Sportbedrijf Arnhem stapt over op een nieuw klantensysteem

Wat betekent dit voor jou?

• Eenvoudiger beheer van je account. 
• Overzicht van al je aankopen: kaartjes, abonnementen en strippenkaarten bekijk je straks online. 
• Makkelijker inschrijven voor zwemlessen. 
• Efficiënter proces voor zwemlessen en wachtlijsten. 
• Kortere wachttijden aan de balie: je tickets kun je direct via je mobiel gebruiken bij de toegangspoort. 
• Je zwempas is straks ook digitaal beschikbaar. 
• Snellere toegang tot het leerlingvolgsysteem.

Belangrijk om te weten:

• Vanaf de livegang op 15 december 2025 wordt jouw zwempas/klantenkaart opnieuw gekoppeld. Neem daarom je huidige pas mee bij je eerstvolgende bezoek zodat wij deze kunnen koppelen aan je nieuwe account. Daarbij controleren we ook meteen of je gegevens nog actueel zijn. Zorg dat je het eerste bezoek na 15 december iets eerder aanwezig bent om dit te regelen. 
• Vanaf 10 december 2025 zijn de toegangspoortjes tijdelijk buiten gebruik vanwege de overgang. Meld je bij de kassa voor de registratie van je bezoek en de toegang tot het zwembad.

• Rond 15 december 2025 ontvang je een e-mail om je wachtwoord te resetten en je nieuwe account te activeren.

We snappen heel goed dat het even wennen is aan een nieuw systeem en dat dit misschien wat extra moeite kost. Met deze vernieuwing willen we het straks voor jou juist makkelijker maken om je account te beheren en onze diensten te gebruiken. Heb je vragen of loop je ergens tegenaan? Laat het gerust weten. Bedankt dat je geduld hebt tijdens deze overgang. 

We kijken ernaar uit om je binnenkort nog beter van dienst te zijn met ons vernieuwde systeem.  

Hoe koppel ik mijn account aan het nieuwe systeem?

Toegang tot je account en gegevens controleren

Volg onderstaande stappen om toegang te krijgen tot je account: 

1. Ga naar https://account.sportbedrijfarnhem.nl/wachtwoord-aanvragen
2. Vul het e-mailadres in waarop je deze instructie hebt ontvangen.
3. Klik op Aanvraag versturen.
4. Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.
5. Nadat je een nieuw wachtwoord hebt aangemaakt, ga je naar https://account.sportbedrijfarnhem.nl/inloggen
6. Log in met je e-mailadres en het nieuwe wachtwoord. 

Als je bent ingelogd kan je zelf je gegevens controleren en aanpassen als dat nodig is. 

Gegevens aanpassen en controleren:

Bij het invullen van de basisgegevens gebruik je dus de gegevens van de ouder/verzorger zelf. 

Je controleert de gegevens van je kind via Mijn gegevens en vervolgens Gezin beheren. 

In het oude systeem had je kind een eigen account. In het nieuwe systeem is dit aangepast: het account staat nu op naam van de ouder/verzorger, met de vermelding “Ouder/verzorger van [Naam kind]”. Je kind is als cursist toegevoegd binnen dit account.